شرایط گارانتی

الف) تعاریف زیر در این شرایط ضمانت به معنای زیر است: “سند ضمانت” مخفف فاکتور VAT است که توسط ضامن به دلیل فروش محصول تحت ضمانت صادر می شود. “فرم شکایت” مخفف سندی است که توسط نهاد مجاز توسط ضمانت نامه از طریق ایمیل به آدرس ایمیلی که توسط آنها پس از خرید تجهیزات تحت ضمانت مشخص شده است دریافت می شود. «ضمانت» به معنای حقوق و تعهدات ناشی از این شرایط تضمینی و مقررات قانون مدنی است. “ضامن” به معنای RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. ک. ul. Długosza 2-6, 51-162 Wrocław، توسط دادگاه ناحیه Wrocław Fabryczna در Wrocław، بخش هشتم بازرگانی ثبت دادگاه ملی تحت شماره ثبت کارآفرینان ثبت شده است. 371709، NIP PL (شماره شناسایی مالیاتی): 8951985034. شماره تلفن: +48 71 3251505 (هزینه اتصال استاندارد – لطفاً برای نرخ ها با اپراتور خود تماس بگیرید)، آدرس ایمیل: biuro@rgbautomatyka.pl. «تعمیر» به معنای اقدامات تخصصی در نظر گرفته شده برای رفع عیوب دستگاه تحت پوشش گارانتی است که توسط ضامن بر اساس یک گزارش از ضرورت تعمیر دستگاه انجام می شود، صرف نظر از اینکه چند قطعه یدکی برای تکمیل استفاده شده است. چنین اقداماتی، با این شرط که چنین اصطلاحی اقدامات مربوط به نصب و نگهداری دستگاه را در بر نمی گیرد و در دفترچه راهنمای دستگاه، تنظیم دستگاه، تجویز می شود. “شرح محصول” مخفف اطلاعات مربوط به دوره گارانتی برای محصول خاص است که به هر محصول ارائه شده در وب سایت فروشگاه آنلاین RGB Automatyka که توسط فروشنده مدیریت می شود اختصاص داده شده است. “سرویس” مخفف واحد سازمانی ضامن است که خدمات تعمیر تجهیزات شامل عیوب گزارش شده به عنوان بخشی از گارانتی در نقاط خدمات مشخص شده را ارائه می دهد. «فورس ماژور» به معنای هر رویداد خارجی با ماهیت خارق‌العاده است که ضامن نمی‌تواند از آن جلوگیری یا تحت تأثیر قرار گیرد و یا قصد انجام تعمیر تضمینی تجهیزات را دارد که شامل بلایای طبیعی، درگیری‌های نظامی و ناآرامی‌های اجتماعی مانند شورش، اعتصاب، گروهی است. اختلافات و غیره “تجهیزات” مخفف دستگاهی است که نام، مدل و شماره سریال آن در متن سند ضمانت نامه مشخص شده است، از جمله دستگاهی که در نتیجه تعویض تجهیزات معیوب ناشی از رسیدگی مثبت به ادعای ضمانت، دستگاه مجاز توسط ضمانت نامه دریافت کرده است. «شخصی که توسط ضمانت‌نامه مستحق است» به معنای شخصی است که دستگاهی را از فروشنده خریداری کرده است و هر مالک دیگری از دستگاه و دارنده کارت ضمانت که حق مؤثری برای اجرای حقوق ناشی از ضمانت به دست آورده است. “شرایط تضمین” مخفف سند حاضر است «ادعای ضمانت» به معنای ادعایی است که توسط نهاد مجاز توسط ضمانت‌کننده نقص تجهیزات تحت ضمانت‌نامه با ارسال فرم شکایت به ضامن ارائه می‌شود. 2) ضامن باید ضمانت عملکرد صحیح دستگاه را به مدت 24 ماه از تاریخ فروش مشخص شده در کارت ضمانت اعطا کند. ضمانت باید در قلمرو جمهوری لهستان اعمال شود. دوره ضمانت باید با یک دوره تمدید شود که از روز گزارش لزوم انجام تعمیر دستگاه توسط ضامن که در زیر در بخش 4 ذکر شده است شروع می شود و در روزی که شخص دارای حق ضمانت نامه توسط ضمانت نامه اطلاع داده می شود، به پایان می رسد. ضامن اتمام تعمیر. اگر در نتیجه انجام تعهدات ناشی از این شرایط گارانتی، شخص دارای حق ضمانت، دستگاهی بدون نقص (به عنوان جایگزینی برای دستگاه معیوب) دریافت کرده باشد، یا اگر دو تعمیر مهم انجام شده باشد، دوره گارانتی مشخص شده در بالا از لحظه دریافت دستگاه بدون عیب و نقص توسط شخص دارای حق ضمانت یا از لحظه انجام آخرین تعمیر مهم دستگاه مجدداً شروع می شود. 3) ضرورت انجام تعمیرات یک دستگاه باید به ضامن گزارش شود. IV) گارانتی شامل موارد زیر نمی شود: صدمات ناشی از استفاده از تجهیزات ناشی از استفاده نادرست یا غیرمطابق با استفاده دستی از تجهیزات که همچنین مربوط به نصب و نگهداری آن است. آسیب های ناشی از استفاده از تجهیزات که مطابق با مشخصات آن نبوده است آسیب های تجهیزات ناشی از نصب اشتباه یا مغایر با نصب دستی انجام شده توسط افرادی که دارای شرایط لازم در این زمینه نیستند. آسیب های تجهیزات ناشی از استفاده از مواد مصرفی نادرست توسط کاربر تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده در دفترچه راهنما خسارت تجهیزات ناشی از تعمیر توسط اشخاص دیگری غیر از ضامن تغییرات یا تغییرات ساختمانی تجهیزات انجام شده توسط اشخاصی غیر از ضامن آسیب های تجهیزات ناشی از عوامل خارجی (تخلیه های جوی، عملکرد نادرست شبکه برق، آب، فاضلاب یا انرژی)

شرایط تعمیرات تضمینی

تعمیرات گارانتی توسط سرویس مطابق با مفاد شرایط گارانتی انجام می شود. II) مجاز توسط گارانتی پس از خرید تجهیزات تحت ضمانت دریافت شده از ضامن از طریق ایمیل خودکار به همراه شرح گزارش روند ادعای ضمانت و فرم شکایت. III) نهاد مجاز توسط ضمانت نامه ادعای ضمانت را با ارسال فرم ضمانت که شامل: اطلاعات شرکتی نهاد مجاز توسط گارانتی شامل: نام، شماره شناسه مالیاتی، آدرس تجاری، آدرس حمل و نقل و امکان انتخاب تحویل شخصی تجهیزات اطلاعات شخص مجاز به تماس شامل: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس ایمیل و آدرس ایمیل شخص مجاز برای مدیریت پرداخت ها شرح خطا شامل شرح خطا به صورت نوشتاری و کدهای خطای نمایش داده شده بر روی صفحه نمایش در صورت وجود IV) یک برچسب حمل و نقل با فرم شکایت ضمیمه شده است که نهاد مجاز توسط ضمانت‌کننده می‌تواند روی بسته‌ای که حاوی تجهیزات برگشتی است قرار دهد. 5) شرط انجام تعمیرات تجهیزات توسط ضامن، ارائه سند ضمانت نامه از سوی مؤسسه مجاز توسط ضمانت نامه است که شامل نام و مدل تجهیزات، تاریخ خرید تجهیزات، نام خانوادگی/نام خریدار، نام/شرکت می باشد. فروشنده، فروشنده موظف است اطلاعات فوق را در صورتی که در لحظه ارائه آن به نهاد مجاز توسط ضمانت نامه در سند ضمانت نامه تکمیل نشده باشد، تکمیل کند. VI) در صورت عدم تحویل مدارکی که تأیید می کند محصول خاص تحت ضمانت است، تعمیر به عنوان یکی از مواردی تلقی می شود که مطابق با ارزیابی هزینه ها توسط سرویس، نیاز به پرداخت دارد. زمان تعمیر از روز تحویل مدارک لازم توسط نهاد مجاز توسط ضمانت نامه به سرویس محاسبه می شود. 7) با گزارش لزوم انجام تعمیر یک دستگاه، شخص دارای حق ضمانت ابتدا باید با ضامن در مورد نحوه انتقال دستگاه برای تعمیر موافقت کند. ضرورت انجام تعمیر را می توان به صورت حضوری، تلفنی، از طریق پست ثبت شده یا از طریق ایمیل به آدرس: biuro@rgbautomatyka.pl گزارش کرد. هشتم) نهاد مجاز توسط ضمانت‌نامه می‌تواند تجهیزات تحت پوشش ادعای ضمانت‌نامه را به انتخاب خود از طریق یکی از راه‌های زیر به ضامن تحویل دهد. تحویل شخصی تجهیزات به دفتر مرکزی شرکت؛ تحویل گرفتن تجهیزات به ضامن در محلی که توسط نهاد مجاز توسط گارانتی در قلمرو لهستان انتخاب شده است. بسته بیمه شده در هزینه خدمات IX) در صورت موافقت با تحویل گرفتن دستگاه توسط ضامن، دستگاه باید ظرف 14 روز از روزی که شخص دارای ضمانت نامه ضرورت انجام تعمیر را گزارش می دهد تحویل گرفته شود. در صورت عدم رعایت این مهلت توسط ضامن، شخص ذی صلاح ضامن می تواند دستگاه را به هزینه ضامن تحویل دهد. در صورتی که دستیابی به چنین توافقی غیرممکن باشد یا در صورت تردید در محتوای چنین توافقی، فرض بر این است که دستگاه توسط شخص ذی صلاح ضامن با هزینه ضامن به ضامن تحویل داده می شود، با شرط تحویل هزینه نمی تواند از 30.75 PLN تجاوز کند. X) تجهیزاتی که توسط نهاد مجاز توسط ضمانت‌کننده به ضامن تحویل داده می‌شود، باید در برابر آسیب‌های حین حمل و نقل محافظت شود. حفاظت مناسب به این صورت تلقی می‌شود: بسته‌بندی اصلی کارخانه به همراه کلیه حفاظ‌ها (محصولات) موجود در لحظه تحویل گرفتن تجهیزات توسط نهاد مجاز توسط ضمانت‌نامه از فروشنده. در صورت عدم رعایت حفاظت های فوق توسط نهاد مجاز توسط گارانتی، آنها متحمل خطرات مرتبط با آسیب های تجهیزات تحویل شده به ضامن خواهند شد.
XI) تعمیر عیوب دستگاه مشمول گارانتی ظرف 30 روز از تاریخ تحویل دستگاه به ضامن یا دریافت دستگاه توسط ضامن انجام می شود. رفع عیوب دستگاه تحت پوشش گارانتی باید به صورت رایگان در یک دوره گارانتی انجام شود. در دوره گارانتی، شخص مشمول گارانتی هیچ گونه هزینه ای را در رابطه با دریافت سرویس Point و تحویل دستگاه موضوع تعمیر متحمل نخواهد شد. XII) ضامن مسئولیتی در قبال تخطی از مهلت‌های مربوط به انجام تعمیر و تحویل یا تحویل دستگاه مشمول تعمیر ندارد در صورتی که تاخیر در این خصوص ناشی از موارد زیر باشد: اعمال فورس ماژور عدم وجود قطعات جایگزین در قلمرو لهستان محدودیت های واردات یا صادرات برای دستگاه ها یا قطعات جایگزین ماهیت یا دامنه خطای تجهیزات که زمان اضافی لازم برای انجام تشخیص و تعمیر را ایجاد می کند، سایر شرایط غیرمنتظره مانع از انجام به موقع تعمیر می شود. در این صورت تاریخ ها برای مدتی که ضامن تعیین می کند تمدید خواهد شد XIII) در صورت درخواست بی‌اساس برای انجام تعمیر، نهاد مجاز گارانتی (یا استفاده‌کننده تجهیزاتی که مجوزهای گارانتی را از دست داده است) کلیه هزینه‌های مربوط به تحویل تجهیزات به ضامن، تعمیر و تحویل آن و در مورد تعمیر تجهیزات در نهاد مجاز توسط ضمانت نامه – هزینه های تعمیر و حمل و نقل کارکنان ضامن به محلی که تجهیزات در آن تعمیر می شود. به عنوان خواسته های بی اساس تعمیر تجهیزات زیر به ویژه درک می شود: تقاضا برای حذف آسیب یا انجام تعمیر و نگهداری (نصب) که تحت پوشش ضمانت نیست و همچنین درخواست برای انجام تعمیر علیرغم از دست دادن مجوزهای گارانتی. چهاردهم) مسئولیت تحویل تجهیزات به نهاد مجاز توسط ضمانت‌نامه پس از انجام تعمیر بر عهده ضامن است. تجهیزات باید ظرف 7 روز پس از اتمام تعمیر به نهاد مجاز توسط گارانتی تحویل داده شود. تاریخ دقیق (با مشخص کردن روز و ساعت) تحویل تجهیزات توسط ضامن با هم توسط نهاد مجاز توسط ضمانت‌کننده و ضامن تعیین می‌شود. مؤسسه مجاز ضمانت نامه موظف است تجهیزات تحویل شده توسط ضامن را که در تاریخ فوق ایرادات تحت پوشش ضمانت رفع شده است، تحویل بگیرد. در غیر این صورت، نهاد مجاز ضمانت‌کننده، هزینه‌های تحویل مکرر تجهیزات توسط ضامن را متقبل می‌شود، در حالی که زمانی که این تحویل در آن انجام می‌شود، از تاریخ اتمام تعمیر نمی‌تواند بیش از ۷ روز باشد و با ضامن تصمیم‌گیری خواهد شد. XV) تعمیرات گارانتی به استثنای مواردی که در شرایط و ضوابط گارانتی مشخص شده است توسط سرویس به صورت رایگان انجام می شود. سرویس این حق را برای خود محفوظ می دارد که از به رسمیت شناختن تعمیر گارانتی رایگان خودداری کند اگر: محصولات توسط نهادهای غیرمجاز تغییر یافته اند. دستگاه ها از نظر مکانیکی آسیب دیده اند. آسیب یافت شده ناشی از استفاده فراتر از محدوده استفاده از دستگاه های توصیف شده و/یا ارائه شده در دستورالعمل های استفاده است (در صورتی که چنین دستورالعمل هایی همراه با دستگاه ارائه شده باشد). مهر ضمانت به هر نحوی توسط اشخاص غیرمجاز تغییر یافته است. XVI) برای قطعات یا دستگاه‌های جایگزین شده در فرآیند تعمیر، خدمات گارانتی مطابق با شرایط گارانتی ارائه می‌دهد. به نهاد مجاز توسط ضمانت نامه سند ضمانت ارائه می شود. XVII) اگر تجهیزات تحت پوشش ضمانت سازنده آن باشد، خریدار تجهیزات می‌تواند ادعای ضمانت را طبق روال مشخص شده توسط سازنده تجهیزات گزارش کند. XVIII) این ادعاهای گارانتی از تاریخ 13 نوامبر 2019 معتبر هستند. برای محصولات خریداری شده قبل از 13 نوامبر 2019، ادعاهای ضمانت مندرج قبل از 13 نوامبر 2019 اعمال می شود.

گارانتی و بازگشت

رویه مطابق

گارانتی و خدمات